Question 1

Kymon est-il une usine ou une société de négoce ?

Accepted Answer

Ni l’un ni l’autre. Kymon est un intermédiaire d’approvisionnement indépendant qui travaille du côté de l’acheteur. Nous ne possédons pas d’usines et ne vendons pas de stock propre ; notre intérêt est donc de vous aider à trouver l’usine et les conditions adaptées. Chaque fournisseur de notre réseau actif fait l’objet d’un contrôle documentaire et d’une visite sur site : environ une usine évaluée sur dix répond à nos critères.

Question 2

Quels pays et marchés servez-vous ?

Accepted Answer

Votre destination ne figure pas dans la liste ? Indiquez-la dans votre demande de devis ; nous vérifierons les fournisseurs possibles, les documents, l’emballage et les options d’expédition.

Question 3

Quelles pièces automobiles pouvez-vous rechercher ?

Accepted Answer

Notre réseau couvre les grandes catégories de pièces de rechange : moteur, freinage, suspension et direction, électricité et capteurs, filtres, refroidissement et carrosserie, pour véhicules japonais, coréens, européens, américains et chinois, y compris électriques et hybrides. Si une pièce équipe un véhicule, nous pouvons très probablement en rechercher une source d’approvisionnement.

Question 4

Sous quel délai recevrai-je une réponse ?

Accepted Answer

Nous examinons votre liste de pièces et confirmons les informations manquantes, le périmètre de recherche et le calendrier du devis. Les réponses des fournisseurs dépendent des références et des documents nécessaires.

Question 5

Je ne connais pas le numéro OE ni la référence. Pouvez-vous m’aider ?

Accepted Answer

Oui. Le nom de la pièce, une photo, le modèle et l’année du véhicule, ou un VIN suffisent pour commencer. Vous pouvez aussi utiliser notre outil gratuit de recherche de pièces par VIN afin de préciser la pièce avant d’envoyer votre demande de devis.

Question 6

Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?

Accepted Answer

La quantité minimale dépend de la pièce et de l’usine. De nombreuses usines partenaires acceptent des volumes plus modestes : nous travaillons régulièrement avec des acheteurs commandant environ 100 pièces par référence, avec des prix plus intéressants pour de plus grands volumes. Le devis précise la quantité minimale pour chaque article.

Question 7

Puis-je recevoir des échantillons avant de commander ?

Accepted Answer

Oui. Nous coordonnons les échantillons des usines présélectionnées pour que vous puissiez vérifier la qualité avant de vous engager. Les frais d’échantillon et de transport sont généralement à la charge de l’acheteur ; nous photographions et vérifions les échantillons avant leur envoi.

Question 8

La pièce recherchée ne figure pas sur votre site. Pouvez-vous la trouver ?

Accepted Answer

Très probablement. Ce site ne présente qu’une partie des catégories couvertes par notre réseau. Envoyez la référence, une photo ou même une première description via le formulaire de demande de devis ; nous présélectionnerons des fournisseurs adaptés.

Question 9

Comment la qualité est-elle contrôlée ?

Accepted Answer

L’examen du fournisseur, les vérifications d’échantillons et l’inspection avant expédition peuvent être coordonnés selon le périmètre convenu pour la commande. Confirmez les points à contrôler, le plan d’échantillonnage, le format du rapport et le calendrier avant de payer une inspection.

Question 10

Que signifie AQL 2,5 dans un plan d’échantillonnage ?

Accepted Answer

AQL 2,5 est une limite de qualité acceptable qui peut être choisie pour une catégorie de défauts dans un plan d’échantillonnage convenu. Elle ne détermine pas à elle seule la taille de l’échantillon : la taille du lot, le niveau d’inspection et le plan comptent aussi. Définissez les défauts critiques, majeurs et mineurs avant l’inspection. Un contrôle par échantillonnage n’est ni une inspection à 100 % ni une garantie d’absence de défauts.

Question 11

Que se passe-t-il si l’inspection révèle un problème ?

Accepted Answer

Vous voyez d’abord les éléments constatés : photos, vidéos et mesures. Nous coordonnons ensuite avec l’usine la reprise, le tri ou le remplacement avant l’expédition. Aucun lot ne part sans votre décision de libération fondée sur le rapport documenté.

Question 12

Que faire si les pièces présentent un défaut à l’arrivée ?

Accepted Answer

Documentez le problème avec des photos et des vidéos, puis contactez-nous. Nous vous aidons à présenter une réclamation structurée à l’usine et à coordonner un remplacement ou un avoir selon les conditions convenues pour la commande. La garantie du produit est fournie par l’usine fabricante ; le rôle de Kymon est d’aider à étayer, transmettre et suivre votre réclamation.

Question 13

Pouvez-vous faire produire des pièces sous ma marque ?

Accepted Answer

Oui. Nous coordonnons la production sous marque propre avec des usines qui proposent ce service : votre logo sur le produit ou l’emballage, boîtes, étiquettes et notices personnalisées. Chaque usine fixe ses quantités minimales pour le marquage, généralement supérieures à celles des produits neutres ; votre devis présentera les deux options.

Question 14

Pouvez-vous développer une pièce à partir de mon échantillon ou de mon dessin ?

Accepted Answer

Oui, dans les catégories où nos usines partenaires disposent des capacités de développement nécessaires. Envoyez l’échantillon, le dessin ou le cahier des charges ; nous évaluerons la faisabilité, le coût de l’outillage et les délais avant tout engagement de votre part.

Question 15

Puis-je combiner emballages à ma marque et emballages neutres dans une même commande ?

Accepted Answer

Dans la plupart des cas, oui. L’emballage se coordonne par référence : vous pouvez développer votre marque sur les articles à forte rotation et conserver un emballage neutre pour ceux qui tournent moins vite afin de maîtriser les coûts.

Question 16

Quelles conditions de paiement proposez-vous ?

Accepted Answer

Les conditions sont confirmées dans chaque devis. L’arrangement le plus courant avec les usines partenaires est un virement bancaire T/T : un acompte pour lancer la production, puis le solde avant expédition, l’étape de règlement du solde étant liée à un rapport d’inspection accepté. D’autres méthodes peuvent être discutées selon le montant de la commande et la politique de l’usine.

Question 17

Comment puis-je sécuriser mon paiement ?

Accepted Answer

Trois niveaux de vérification : chaque usine est examinée avant d’entrer dans notre réseau (licence commerciale, capacité de production et visite sur site) ; les étapes de paiement sont liées à des preuves documentées, comme les rapports d’inspection ; et notre équipe coordonne et archive les documents de paiement. Kymon coordonne cette documentation, mais ne fournit ni financement commercial ni crédit.

Question 18

Dois-je payer Kymon ou l’usine ?

Accepted Answer

Cela dépend de la structure de la commande. Le devis et la facture pro forma indiquent clairement qui émet la facture, quel compte reçoit le paiement et ce que couvre chaque étape. Aucun intermédiaire caché.

Question 19

Puis-je payer après réception des marchandises ?

Accepted Answer

Pour une première commande, les usines en Chine demandent presque toujours le paiement intégral avant l’expédition. Avec un historique de commandes établi, des conditions plus souples peuvent parfois être négociées avec l’usine ; nous pouvons soulever la question pour vous, mais la décision lui appartient.

Question 20

Pouvez-vous réunir les pièces de plusieurs usines dans une même expédition ?

Accepted Answer

Oui. Le regroupement est l’une des principales raisons pour lesquelles les acheteurs travaillent avec nous. Nous coordonnons la préparation des pièces de plusieurs usines, la cohérence des données de colisage et des documents, puis la remise au transitaire désigné. Le stockage, le réemballage et le chargement sont assurés par l’entrepôt et le transitaire convenus pour la commande ; vous suivez ainsi un plan d’expédition unique au lieu de gérer séparément cinq fournisseurs.

Question 21

Quels modes de transport sont possibles ?

Accepted Answer

Le fret maritime (conteneur complet ou groupage) convient à la plupart des commandes ; le fret aérien aux pièces urgentes ou de grande valeur ; et l’express international aux échantillons et aux petits lots. Nous nous coordonnons avec votre transitaire désigné ou pouvons vous proposer des transitaires partenaires : le choix vous appartient.

Question 22

Pouvez-vous livrer à mon entrepôt ?

Accepted Answer

L’expédition se fait jusqu’au port ou à l’adresse convenus dans votre devis, selon l’Incoterm choisi (EXW, FOB, CIF ou autre). Pour une livraison à domicile, nous nous coordonnons avec le transitaire jusqu’au point convenu et vous transmettons les informations de suivi disponibles à chaque étape.

Question 23

Prenez-vous en charge le dédouanement dans mon pays ?

Accepted Answer

Le dédouanement à destination relève de vous ou de votre commissionnaire en douane local, car les droits et les règles varient selon les pays. Nous contribuons à préparer le dossier en coordonnant avant le départ les documents d’exportation requis : facture commerciale, liste de colisage, certificat d’origine et autres pièces nécessaires.

Questions fréquentes

Généralités

Approvisionnement et produits

Qualité et inspection

Personnalisation et marque

Marque propre et emballage

Paiement

Expédition et logistique

D’autres questions ?

Questions fréquentes

Généralités

01Kymon est-il une usine ou une société de négoce ?

02Quels pays et marchés servez-vous ?

03Quelles pièces automobiles pouvez-vous rechercher ?

04Sous quel délai recevrai-je une réponse ?

Approvisionnement et produits

01Je ne connais pas le numéro OE ni la référence. Pouvez-vous m’aider ?

02Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?

03Puis-je recevoir des échantillons avant de commander ?

04La pièce recherchée ne figure pas sur votre site. Pouvez-vous la trouver ?

Qualité et inspection

01Comment la qualité est-elle contrôlée ?

02Que signifie AQL 2,5 dans un plan d’échantillonnage ?

03Que se passe-t-il si l’inspection révèle un problème ?

04Que faire si les pièces présentent un défaut à l’arrivée ?

Personnalisation et marque

01Pouvez-vous faire produire des pièces sous ma marque ?

02Pouvez-vous développer une pièce à partir de mon échantillon ou de mon dessin ?

03Puis-je combiner emballages à ma marque et emballages neutres dans une même commande ?

Marque propre et emballage

Paiement

01Quelles conditions de paiement proposez-vous ?

02Comment puis-je sécuriser mon paiement ?

03Dois-je payer Kymon ou l’usine ?

04Puis-je payer après réception des marchandises ?

Expédition et logistique

01Pouvez-vous réunir les pièces de plusieurs usines dans une même expédition ?

02Quels modes de transport sont possibles ?

03Pouvez-vous livrer à mon entrepôt ?

04Prenez-vous en charge le dédouanement dans mon pays ?

D’autres questions ?